當(dāng)您在使用享道出行的過程中遇到問題，需要進(jìn)行申訴時(shí)，可按以下步驟操作。

首先，打開享道出行app。進(jìn)入app后，在主界面找到訂單相關(guān)選項(xiàng)。一般來說，已完成的訂單記錄會(huì)清晰顯示在此處。點(diǎn)擊您想要申訴的訂單，進(jìn)入訂單詳情頁面。

在訂單詳情頁面中，仔細(xì)查看訂單的各項(xiàng)信息，確認(rèn)問題所在。然后，尋找“申訴”按鈕，通常它會(huì)在頁面的某個(gè)顯眼位置，可能是在訂單下方的功能區(qū)中。點(diǎn)擊“申訴”按鈕后，會(huì)彈出申訴原因選擇框。

這里會(huì)提供多種常見的申訴原因供您選擇，比如司機(jī)繞路、服務(wù)態(tài)度不好、車輛狀況不佳等。您根據(jù)實(shí)際遇到的問題準(zhǔn)確選擇相應(yīng)原因。如果提供的選項(xiàng)中沒有完全符合您情況的，也可以選擇“其他”，并在下方詳細(xì)描述問題的具體情況，盡量提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息，以便客服能更好地了解事情經(jīng)過。

填寫完申訴原因后，檢查信息無誤，點(diǎn)擊“提交”按鈕。此時(shí)，您的申訴就已成功提交至享道出行平臺(tái)。

提交申訴后，您可以在app中查看申訴的進(jìn)度。一般在app內(nèi)會(huì)有相應(yīng)的提示信息，告知您平臺(tái)是否已經(jīng)收到申訴，以及目前處理的狀態(tài)。通常情況下，享道出行的客服會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)您的申訴進(jìn)行審核和處理。他們會(huì)根據(jù)您提供的信息，與司機(jī)進(jìn)行核實(shí)或采取其他必要的措施。

在等待處理結(jié)果的過程中，請(qǐng)保持手機(jī)暢通，以便客服能及時(shí)與您取得聯(lián)系。若有任何新的情況或補(bǔ)充信息，也可隨時(shí)通過app與客服溝通。當(dāng)申訴處理完成后，您會(huì)收到app推送的通知，告知您申訴的結(jié)果。