在得物平臺購物，有時可能會遇到收到瑕疵品的情況。當遭遇這種問題時，不要慌張，可按以下步驟進行投訴。

首先，保留好相關證據。這包括商品的照片，要從各個角度清晰展示瑕疵部位，如衣物上的破洞、污漬，鞋子上的劃痕、開膠等；還有商品的包裝，完整的包裝有助于證明商品在收到時的原始狀態(tài)。另外，訂單詳情截圖也不可或缺，上面記錄著購買的商品信息、下單時間等關鍵內容。

接著，打開得物 app，找到“我的”頁面。在該頁面中，點擊“客服中心”選項。進入客服中心后，選擇“在線客服”。向客服詳細描述所收到瑕疵品的情況，同時上傳之前準備好的證據。注意描述要準確、清晰，比如說明瑕疵出現的具體位置、程度，以及發(fā)現瑕疵的時間等。

客服在了解情況后，通常會給出初步的解決方案。如果對客服提供的方案不滿意，可要求升級處理。一般得物會有專門的售后團隊接手進一步處理投訴。售后團隊可能會要求提供更詳細的信息或進行補充舉證，積極配合即可。

在等待處理結果的過程中，要保持與得物售后的溝通順暢，及時查看消息并回復。如果售后需要與你電話溝通，務必保持電話暢通，以便能準確了解處理進度和結果。

若得物最終判定確實是瑕疵品問題，會根據平臺規(guī)則給予相應的處理?？赡苁峭丝睿瑢①徺I商品的款項原路返回；也可能是換貨，為你重新發(fā)送無瑕疵的商品；還可能會給予一定的補償，比如優(yōu)惠券等。

在整個投訴過程中，要保持冷靜和理性，以事實為依據，合理維護自己的權益。得物作為一個知名的購物平臺，通常會重視消費者的投訴并妥善處理。只要按照正確的流程進行投訴，就能最大程度地解決收到瑕疵品的困擾，讓購物體驗更加滿意。