在當(dāng)今數(shù)字化的消費時代，得物app以其獨特的購物模式受到眾多消費者青睞。然而，當(dāng)遭遇商品為假的情況時，該如何有效投訴呢？

首先，要保持冷靜，切莫在發(fā)現(xiàn)疑似假貨時立刻怒火中燒，因為沖動可能會影響后續(xù)理性地處理問題。迅速收集相關(guān)證據(jù)是關(guān)鍵的第一步。這包括商品的詳細(xì)照片，清晰展示商品存在的瑕疵、與正品不符的細(xì)節(jié)等；購買憑證，如訂單截圖、支付記錄等，它們是證明你購買行為及時間的重要依據(jù)。

接著，打開得物app，找到對應(yīng)的訂單，點擊進入訂單詳情頁面，一般會有“申請售后”的選項。在這里，按照系統(tǒng)提示準(zhǔn)確填寫投訴內(nèi)容，清晰闡述你認(rèn)為商品為假的理由，并上傳之前準(zhǔn)備好的證據(jù)。盡量提供詳實且有條理的信息，以便平臺能快速了解問題核心。

如果在得物平臺上的投訴處理未達(dá)預(yù)期，不要灰心?？梢試L試聯(lián)系得物的客服團隊。通過app內(nèi)的客服入口、官方網(wǎng)站公布的客服電話或者在線客服渠道，與客服人員取得聯(lián)系。在溝通時，再次強調(diào)問題的嚴(yán)重性和你期望的解決方案，如全額退款、按照一定比例賠償?shù)?。要注意禮貌溝通，清晰表達(dá)自己的訴求，以便客服能更好地為你協(xié)調(diào)處理。

同時，你還可以關(guān)注得物平臺對于此類投訴的處理流程和時間節(jié)點。一般來說，正規(guī)的平臺會在規(guī)定時間內(nèi)給出反饋。如果長時間沒有收到任何消息，及時跟進詢問進展情況。

此外，若對得物平臺的處理結(jié)果不滿意，消費者還有其他途徑可嘗試。比如向消費者協(xié)會投訴，撥打當(dāng)?shù)叵麉f(xié)的投訴電話或者通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行投訴。消協(xié)作為維護消費者權(quán)益的重要組織，會根據(jù)具體情況介入調(diào)查處理。

總之，當(dāng)在得物app遇到商品為假的情況時，要通過合理合法的途徑積極投訴，維護自己的權(quán)益。冷靜收集證據(jù)，按照平臺流程投訴，必要時借助客服和其他機構(gòu)的力量，定能讓問題得到妥善解決，讓消費環(huán)境更加公平公正。