在使用得物app購物時，有時會遇到不給退貨的情況，這著實(shí)讓人困擾。當(dāng)遭遇這種問題時，消費(fèi)者應(yīng)積極維護(hù)自身權(quán)益，通過合理的投訴途徑來解決。

首先，仔細(xì)查看得物的退貨政策。確認(rèn)自己是否符合退貨條件，比如商品是否存在質(zhì)量問題、是否在規(guī)定的退貨期限內(nèi)等。如果符合政策，卻仍被拒絕退貨，就要采取行動。

可以嘗試先與得物客服溝通。通過app內(nèi)的客服入口，詳細(xì)說明情況，提供購買憑證、商品問題描述等相關(guān)信息，清晰表達(dá)自己要求退貨的訴求?？头鶕?jù)具體情況進(jìn)行調(diào)查和處理，如果是誤會，可能會順利解決退貨問題。

若與客服溝通無果，可向得物平臺進(jìn)行正式投訴。一般在app中有專門的投訴渠道，按照提示填寫投訴內(nèi)容，包括訂單信息、問題詳情、期望解決方案等。投訴時要保持冷靜，以客觀事實(shí)為依據(jù)，讓平臺了解商家拒絕退貨的不合理之處。

同時，也可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。準(zhǔn)備好相關(guān)資料，如購買記錄、與得物及商家溝通的截圖等，通過消協(xié)的投訴渠道反映問題。消協(xié)能從中協(xié)調(diào)，促使得物重視并解決退貨糾紛。

還可以考慮向市場監(jiān)管部門投訴。得物作為一個交易平臺，應(yīng)遵守相關(guān)市場法規(guī)。提供詳細(xì)情況說明，市場監(jiān)管部門會依法對得物平臺及相關(guān)商家進(jìn)行調(diào)查和監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

在投訴過程中，要保留好所有相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄、郵件、短信等，以便在需要時能有力支持自己的訴求?？傊?，遇到得物app不給退貨的情況，不能自認(rèn)倒霉，要積極運(yùn)用各種投訴手段，維護(hù)自己的購物權(quán)益，讓不合理的拒絕退貨行為得到糾正。