在鐵路12306上訂票后，若因故需要退票，可以按照以下步驟和注意事項進行操作。

首先，確保您了解退票的基本規(guī)則。根據(jù)鐵路部門的規(guī)定，旅客要求退票時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，但會核收一定的退票費。特殊情況下，如經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意，旅客可在開車后2小時內(nèi)辦理退票，但這種情況較為特殊，且通常不適用于已換取紙質(zhì)車票或已開始旅行的旅客。團體旅客的退票時間不應晚于開車前48小時。

若您尚未換取紙質(zhì)車票，且車票是通過電子支付方式購買的，并已在12306網(wǎng)站完成人臉身份核驗，那么您可以直接在12306網(wǎng)站上辦理退票。具體步驟如下：

1. 打開鐵路12306app或網(wǎng)站，進入“訂單”頁面。

2. 在“未出行訂單”中找到并點擊您需要退票的列車票信息。

3. 進入退票頁面后，點擊“退票”按鈕。

4. 在訂單詳情下方點擊“立即退票”，并在彈出的窗口中點擊“確定”以完成退票申請。

退票申請成功后，您可以在app或網(wǎng)站上查看退票的手續(xù)費及退款返還渠道。通常情況下，退款會在一定時間內(nèi)原路返回到您的支付賬戶中。但請注意，若您是通過鐵路窗口或自動售票機購票，那么退票時也需要前往相應的窗口或機器辦理退款手續(xù)。

此外，退票費用會根據(jù)退票時間的不同而有所差異。一般來說，距離開車時間越近，收取的退票費比例越高。具體退票費規(guī)則如下：

* 距車票乘車站開車前8天及其以上退票時，不收退票費。

* 開車前48小時及其以上、不足8天的，按車票票面價格5%核收退票費。

* 開車前24小時及其以上、不足48小時的，按車票票面價格10%核收退票費。

* 開車前不足24小時的，按車票票面價格20%核收退票費。

特別需要注意的是，在春運等運力緊張期間，為了防止反復改簽退票造成運力浪費，鐵路部門可能會優(yōu)化改簽車票的退票規(guī)則。例如，如果辦理過改簽或變更到站后的車票仍在春運期間，那么無論提前多長時間退票，都可能會按照票面價格的較高比例（如20%）核收退票費。

最后，提醒您在辦理退票時務必攜帶好購票時所使用的有效身份證件原件以及車票（如已打?。Ｈ裟谴宿k理退票手續(xù)，還需提供代辦人的有效身份證件原件。同時，請注意保留好相關(guān)的退票憑證和退款信息以便日后查詢和核對。