旺鋪助手是一款專為中小企業(yè)及商鋪設(shè)計(jì)的綜合信息化應(yīng)用服務(wù)軟件，由中國電信推出。這款軟件通過pc客戶端和手機(jī)客戶端，融合移動(dòng)、固話和寬帶業(yè)務(wù)能力，為用戶提供包括客戶資料管理、消費(fèi)管理、話務(wù)管理、來電彈屏、點(diǎn)擊撥號(hào)、掛機(jī)短信、短信群發(fā)以及互聯(lián)網(wǎng)營銷管理在內(nèi)的多種功能。無論是零售店鋪、專業(yè)市場(chǎng)，還是物流服務(wù)、家政服務(wù)等各類注重客戶服務(wù)、客戶營銷的中小聚類用戶，旺鋪助手都能提供極大的幫助。

軟件特性

1. 客戶管理功能：旺鋪助手提供全面的客戶資料管理，包括姓名、電話、地址、消費(fèi)記錄等詳細(xì)信息，方便用戶進(jìn)行客戶分類和針對(duì)性營銷。

2. 來電彈屏與點(diǎn)擊撥號(hào)：當(dāng)有客戶來電時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)彈出客戶信息，方便用戶快速了解客戶背景。同時(shí)，用戶可以通過點(diǎn)擊撥號(hào)功能，快速進(jìn)行電話回訪或銷售跟進(jìn)。

3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：軟件能夠智能化地幫助用戶統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品熱度、用戶喜好等關(guān)鍵信息，為經(jīng)營策略制定提供科學(xué)依據(jù)。

使用方法

1. 下載與安裝：用戶需要在安卓應(yīng)用商店下載并安裝旺鋪助手軟件。

2. 注冊(cè)與登錄：打開軟件后，用戶需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)并登錄，以便享受軟件提供的各項(xiàng)服務(wù)。

3. 功能選擇：登錄后，用戶可以根據(jù)自己的需求，在主界面選擇相應(yīng)的功能進(jìn)行操作，如客戶管理、訂單管理、數(shù)據(jù)分析等。

4. 數(shù)據(jù)同步：為了保持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，用戶需要確保軟件在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下進(jìn)行使用，以便實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步更新。

軟件特色

1. 融合通信與crm功能：旺鋪助手將通信功能與crm功能相結(jié)合，為用戶提供更便捷、更高效的客戶管理與營銷工具。

2. 智能化管理：軟件通過數(shù)據(jù)分析，幫助用戶了解銷售情況、產(chǎn)品熱度等信息，實(shí)現(xiàn)智能化管理。

3. 定制化服務(wù)：用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，定制個(gè)性化的短信模板和營銷方案。

4. 高效協(xié)同：軟件支持多店鋪管理，方便用戶在一個(gè)平臺(tái)上集中管理不同店鋪的銷售情況和數(shù)據(jù)分析。

5. 實(shí)時(shí)監(jiān)控：用戶可以通過手機(jī)客戶端實(shí)時(shí)查看店鋪的監(jiān)控畫面，確保店鋪的安全和顧客服務(wù)質(zhì)量。

使用場(chǎng)景

1. 零售店鋪：旺鋪助手可以幫助零售店鋪管理客戶資料、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

2. 專業(yè)市場(chǎng)：對(duì)于專業(yè)市場(chǎng)而言，旺鋪助手可以協(xié)助管理商戶信息、交易記錄等，提高市場(chǎng)運(yùn)營效率。

3. 物流服務(wù)：旺鋪助手的短信群發(fā)和掛機(jī)短信功能可以幫助物流服務(wù)提供商及時(shí)通知客戶物流信息，提升客戶滿意度。

4. 家政服務(wù)：家政服務(wù)行業(yè)可以利用旺鋪助手的客戶管理功能，記錄客戶需求和服務(wù)記錄，提高服務(wù)質(zhì)量。

操作方法

1. 客戶管理：在客戶管理界面，用戶可以添加、編輯或刪除客戶資料，包括姓名、電話、地址等信息。

2. 訂單管理：在訂單管理界面，用戶可以查看訂單狀態(tài)、處理客戶訂單請(qǐng)求，如確認(rèn)訂單、發(fā)貨等。

3. 數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析功能，用戶可以查看銷售額、客流量等運(yùn)營數(shù)據(jù)，以便調(diào)整經(jīng)營策略。

4. 短信群發(fā)：在短信群發(fā)界面，用戶可以選擇接收人、編輯短信模板并發(fā)送。

5. 實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過手機(jī)客戶端的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，用戶可以查看店鋪的監(jiān)控畫面，確保店鋪安全。

用戶測(cè)評(píng)

用戶們普遍認(rèn)為旺鋪助手是一款功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便的軟件。它不僅能夠幫助用戶提升客戶管理和營銷效率，還能夠?yàn)橛脩籼峁┛茖W(xué)的經(jīng)營策略建議。無論是中小企業(yè)還是普通聚類商戶，都能通過旺鋪助手實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和盈利能力的提升。用戶們對(duì)旺鋪助手的客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析以及實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為這些功能為他們的店鋪經(jīng)營帶來了極大的便利和效益。